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ISO20000IT服務(wù)管理認(rèn)證

    ISO 20000是在ITIL基礎(chǔ)上發(fā)展完善形成的國際標(biāo)準(zhǔn)，它為IT管理者提供一套可以持續(xù)優(yōu)化IT服務(wù)的流程化管理體系。隨著ITIL的方興未艾，ISO 20000也得到越來越多的關(guān)注和重視，它不僅為組織提供管理依據(jù)和幫助，也為組織提供一個驗(yàn)證和證明自身服務(wù)管理能力的方法。
ISO20000IT服務(wù)管理認(rèn)證的作用：

l、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；
2、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；
3、提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付；

4、得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證認(rèn)證；

5、就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；
6、從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力；
7、建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；

8、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)。